Пакет документов, которые необходимо предоставить владельцу

Карты для получения

Гарантийных Сертификатов в обмен на поврежденное устройство

 

Повреждение в результате падения, удара:

1. Само мобильное устройство для осмотра сотрудником магазина
2. Упаковка от мобильного устройства
3. Все аксессуары, которые были частью стандартной комплектации (наушники, зарядное устройство и т.д.)
4. Гарантийный талон на мобильное устройство
5. Копия паспорта, другого документа, удостоверяющего личность
6. Оригинал кассового чека
7. Оригинал Карты

 

Повреждение в результате затопления, контакта с водой:

1. Само мобильное устройство для осмотра сотрудником магазина
2. Упаковка от мобильного устройства
3. Все аксессуары, которые были частью стандартной комплектации (наушники, зарядное устройство и т.д.)
4. Гарантийный талон на мобильное устройство
5. Копия паспорта, другого документа, удостоверяющего личность
6. Оригинал кассового чека
7. Оригинал Карты

 

Повреждение в результате перепада напряжения в сети, удара электрическим током, замыкания в сети:

1. Само мобильное устройство для осмотра сотрудником магазина
2. Упаковка от мобильного устройства
3. Все аксессуары, которые были частью стандартной комплектации (наушники, зарядное устройство и т.д.).
4. Гарантийный талон на мобильное устройство
5. Копия паспорта, другого документа, удостоверяющего личность
6. Оригинал кассового чека
7. Оригинал Карты

 

Повреждение в результате контакта с открытым огнем, пожара, возгорания:

1. Само мобильное устройство для осмотра сотрудником магазина
2. Упаковка от мобильного устройства
3. Все аксессуары, которые были частью стандартной комплектации (наушники, зарядное устройство и т.д.).
4. Cправка уполномоченного органа, подтверждающая факт пожара и утраты мобильного устройства в результате пожара.
5. Гарантийный талон на мобильное устройство
6. Копия паспорта, другого документа, удостоверяющего личность
7. Оригинал кассового чека
8. Оригинал Карты

 

Гарантийные поломки, предусмотренные условиями гарантии производителя:

1. Само мобильное устройство для осмотра сотрудником магазина
2. Упаковка от мобильного устройства
3. Все аксессуары, которые были частью стандартной комплектации (наушники, зарядное устройство и т.д.)
4. Акт авторизованного сервисного центра, подтверждающий гарантийную поломку.
5. Гарантийный талон на мобильное устройство
6. Копия паспорта, другого документа, удостоверяющего личность
7. Оригинал кассового чека
8. Оригинал Карты

 

Карта не распространяется на:

1) Комплектующие материалы (зарядные устройства, наушники, аккумуляторы и т.п.)

2) Косметические дефекты корпуса, не влияющие на нормальное функционирование мобильного устройства (трещины корпуса и экрана, сколы, потертости, царапины, оплавления)

3) Устройства, у которых обнаружены следы вскрытия корпуса;

4) Устройства, у которых обнаружены признаки использования аксессуаров, непредусмотренных изготовителем;

5) Устройства, у которых обнаружено наличие в изделии посторонних предметов.

 

Компания Mobile Рrotection оставляет за собой право потребовать от клиента дополнительно предоставить акт авторизованного сервисного центра, если:

1) Визуальный осмотр устройства не позволяет идентифицировать повреждение, как подпадающее под действие Программы.

2) Внешний характер повреждений не соответствует заявленной клиентом неработоспособности устройства.

3) Клиент повторно, по той же Карте, обратился для получения компенсации в обмен на поврежденное устройство (например, если клиент после первого обращения отказался от компенсации и принял решение самостоятельно отремонтировать поврежденное устройство)

 

Компания Mobile Рrotection оставляет за собой право отказать в обмене Карты, если:

1) Повреждение устройства не подпадает под действие Программы;

2) Выявлены признаки, указывающие на умышленные действия клиента, направленные на причинение материального ущерба.

3) Не возможно идентифицировать, что с предъявленное к обмену устройство - это именно то устройство, что было продано вместе с Картой. Такая идентификация производится через серийный номер или IMEI устройства, вписанные в  Карту и серийный номер или IMEI на самом устройстве (именно на устройстве, а не на упаковке от него).

4) Предъявленная к обмену Карта и (или) второй экземпляр Карты не заполнен или заполнен не полностью - отсутствует подпись и (или) ФИО покупателя и (или) данные, позволяющие идентифицировать устройство (серийный номер, IMEI).

5) Информация в предъявленной к обмену Карте не соответствует информации во втором экземпляре этой же Карты, который заполнен в момент покупки.